Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site d’Invox Informatique (le « site »), en créant un compte ou en participant au forum et au chat, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site. Ces conditions s’ajoutent à nos Mentions légales et à notre politique de confidentialité.
2. Le site et nos services
Le site présente les services de réparation, de soutien et de montage informatique d’Invox Informatique et offre un espace client, un forum et un chat en direct. Les descriptions, prix et délais affichés sont indicatifs. Les modalités d’un service précis (travaux, prix, délais, garanties) sont celles indiquées dans l’estimation, la soumission ou la facture que nous vous remettons.
3. Votre compte
- Vous devez fournir des renseignements exacts lors de l’inscription et les tenir à jour.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité faite avec votre compte. Avisez-nous sans délai si vous croyez que votre compte est utilisé sans votre accord.
- Un compte est personnel. Il ne peut être cédé ni partagé.
- Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en nous écrivant. Les renseignements liés à votre dossier client peuvent toutefois être conservés lorsque la loi ou nos obligations comptables l’exigent.
4. Règles de conduite (forum et chat)
La communauté Invox doit rester un endroit respectueux et utile. Il est interdit de publier ou d’envoyer :
- des propos haineux, discriminatoires, menaçants, violents ou de harcèlement;
- des insultes, des attaques personnelles ou du contenu sexuel explicite;
- du pourriel, de la publicité non sollicitée, des arnaques ou des liens trompeurs ou malveillants;
- les renseignements personnels d’une autre personne (adresse, téléphone, courriel, données bancaires) sans son consentement;
- du contenu illégal, ou qui porte atteinte aux droits d’autrui (droit d’auteur, vie privée, réputation);
- des logiciels piratés, des clés de licence volées ou des instructions visant à nuire à un système informatique qui ne vous appartient pas.
Il est aussi interdit d’usurper l’identité d’une personne, de créer plusieurs comptes pour contourner une sanction ou de perturber le fonctionnement du site.
5. Modération
Pour faire respecter ces règles, nous utilisons des filtres automatiques et une modération manuelle. Un message peut être masqué en partie, mis en attente d’approbation, refusé ou supprimé. Nous pouvons aussi, sans préavis, mettre un membre en sourdine (temporairement ou définitivement), fermer un sujet, supprimer un salon de chat, ou suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions. Notre décision est discrétionnaire; si vous croyez qu’elle est erronée, écrivez-nous et nous la réexaminerons.
6. Contenu que vous publiez
Vous demeurez propriétaire de ce que vous publiez. En le publiant, vous nous accordez toutefois la permission gratuite de l’afficher sur le site, de l’héberger et de le modérer (le modifier, le masquer ou le retirer) aux fins du fonctionnement de la communauté. Vous déclarez avoir le droit de publier ce contenu. Les messages du chat peuvent être effacés automatiquement après un certain temps.
7. Conseils offerts dans le forum et le chat
Les réponses des membres, et celles de l’équipe Invox dans le cadre de la communauté, sont données à titre informatif et de bonne foi. Elles ne remplacent pas un diagnostic fait sur votre appareil. Avant de suivre un conseil (modification du système, réinstallation, ouverture d’un appareil), faites une copie de sauvegarde de vos données. Vous agissez à vos propres risques; Invox Informatique n’est pas responsable des conséquences d’un conseil suivi sans notre intervention.
8. Travaux de réparation et sauvegarde des données
Lorsque vous nous confiez un appareil, nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données au préalable. Sauf entente écrite contraire, la sauvegarde ne fait pas partie du service. Les conditions propres à chaque travail, y compris la garantie, sont précisées sur l’estimation ou la facture.
9. Paiements
Les factures peuvent être consultées et payées depuis l’espace client, selon les modes de paiement offerts. Les montants, taxes et conditions de paiement sont ceux indiqués sur la facture ou le devis. Les paiements par carte sont traités par un fournisseur de paiement sécurisé : nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte.
10. Propriété intellectuelle
Le site, son design, ses textes, images et logos appartiennent à Invox Informatique ou sont utilisés avec autorisation. Aucune reproduction ou utilisation commerciale n’est permise sans notre autorisation écrite préalable.
11. Disponibilité et limitation de responsabilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour que le site soit disponible et exact, mais nous ne garantissons ni l’absence d’interruption ni l’absence d’erreur. Dans la mesure permise par la loi, Invox Informatique n’est pas responsable des dommages indirects ou de la perte de données ou de revenus résultant de l’utilisation du site, ni du contenu publié par les membres ou des sites externes vers lesquels il renvoie. Rien dans ces conditions n’exclut les droits dont vous bénéficiez en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
12. Renseignements personnels
Nous traitons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité de nos mentions légales et à la Loi 25. Vos renseignements sont hébergés sur des serveurs situés à Montréal, au Québec.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page. Si vous continuez à utiliser le site après une modification, vous acceptez la nouvelle version; en cas de changement important, nous le signalerons sur le site ou par courriel.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige relève des tribunaux compétents du Québec, sous réserve de vos droits de consommateur.
15. Nous joindre
Une question sur ces conditions, un signalement ou une contestation de modération ? Écrivez-nous à info@invoxinformatique.com ou appelez-nous au (579) 977-0352.